“無(wú)數(shù)平凡英雄拼搏奮斗，匯聚成新時(shí)代中國(guó)昂揚(yáng)奮進(jìn)的洪流。”
——習(xí)近平總書(shū)記二〇二二年新年賀詞
你也許見(jiàn)慣了迎著朝陽(yáng)匆匆上班的他們，卻沒(méi)見(jiàn)過(guò)夜深人靜時(shí)還在挑燈奮戰(zhàn)的他們；
你也許見(jiàn)慣了敲著鍵盤(pán)盯著電腦的他們，卻沒(méi)見(jiàn)過(guò)頂風(fēng)冒雨卻依舊勇毅前行的他們。
你也許正用著新上線的系統(tǒng)、正在新建的廠區(qū)里工作、正忙著跟進(jìn)新接的訂單，正在平凡的崗位上做著平凡的工作，在這片“熱土”之上，有著一群默默奉獻(xiàn)的躬耕者，有一分光發(fā)一份熱，用他們的平凡故事書(shū)寫(xiě)著“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮斗、拼搏”的土畜精神。
本期“身邊的榜樣”介紹：業(yè)務(wù)十一部副經(jīng)理沈海斌
沈海斌，80后，一個(gè)賣(mài)家紡的土畜外貿(mào)一線業(yè)務(wù)員。
2021年，他的襪子出口突破1500萬(wàn)雙，比上年足足多出了500萬(wàn)雙。
他是怎么做到的？
或許我們可以從下面的故事里找到答案。
從0到1，多的不僅是那張小襯板
2008年，沈海斌入職浙江土畜，剛開(kāi)始業(yè)務(wù)并沒(méi)有多大起色，他就利用時(shí)間跑工廠、跑商場(chǎng)、跑展會(huì)，研究記錄新產(chǎn)品、新包裝，積累專業(yè)知識(shí)。第二年，沈海斌爭(zhēng)取到了夢(mèng)寐以求的大客戶第一個(gè)毯子訂單，在最后的出貨環(huán)節(jié)，沈海斌發(fā)現(xiàn)客戶的包裝要求只是簡(jiǎn)單的十字綁帶和彩卡，沒(méi)有紙襯板。憑借他的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加入紙襯板可以讓毯子更立體、更高檔。
一頭是過(guò)節(jié)休假的客戶遲遲沒(méi)有回復(fù)郵件，另一頭是著急趕著出貨的工廠，這可把他急壞了。為了得到這個(gè)訂單，他幾乎放棄了單子的所有利潤(rùn)，增加紙襯板意味入職后的首次虧損。請(qǐng)教前輩和領(lǐng)導(dǎo)后，沈海斌堅(jiān)定地對(duì)自己說(shuō)“我來(lái)搞定！”，最后在大貨中增加了紙襯板。
收到大貨樣的客戶也收到了一份驚喜，“你們真的是一個(gè)專業(yè)的供應(yīng)商，我很榮幸能找到你們合作?！被貞浧甬?dāng)時(shí)客戶的反應(yīng)，沈海斌依舊津津樂(lè)道。后來(lái)這個(gè)客戶很快翻單，成為他的主力客戶之一，見(jiàn)證了沈海斌的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。
以點(diǎn)帶面，他的身后是整個(gè)大團(tuán)隊(duì)
相比外貿(mào)黃金年代的單打獨(dú)斗，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式更需要的是團(tuán)隊(duì)的支撐。沈海斌的背后也有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。他所在的業(yè)務(wù)十一部由公司執(zhí)行總裁任國(guó)奎分管，部門(mén)按照商品類(lèi)型組建三個(gè)團(tuán)隊(duì)，平時(shí)業(yè)績(jī)你超我趕，出現(xiàn)問(wèn)題頭腦風(fēng)暴協(xié)同解決，團(tuán)隊(duì)之間資源共享、齊頭并進(jìn)。
沈海斌所在的紡織組既有拼勁十足的“小鮮肉”，也有在服裝外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打20多年的“老油條”。尖兵作戰(zhàn)，他發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)拓展襪子、毯子、沙灘巾、被子等家紡系產(chǎn)品；團(tuán)隊(duì)出擊，他們發(fā)揮小組面輔料、印染、供應(yīng)商資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)浴袍、家居服、服飾配件等紡織服裝產(chǎn)品，在爭(zhēng)取百貨商超大客戶訂單時(shí)形成強(qiáng)大合力。
“你們能出口罩嗎？”“We will handle it!”2020年全球疫情蔓延，沈海斌主動(dòng)關(guān)心客戶，寄送口罩，提醒客戶們注意個(gè)人防護(hù)，沒(méi)想到客戶提出了口罩的需求?！癐”變成了“WE”，他和同事迅速組建防疫產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，從口罩延伸到防護(hù)服、眼罩、耳溫槍等產(chǎn)品出口，他們嚴(yán)格把控工廠和產(chǎn)品，首批拿到進(jìn)出口雙重白名單證書(shū)，全年逆勢(shì)出口1200萬(wàn)只口罩，強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力讓客戶刮目相看。
化繁為簡(jiǎn)，與客戶緊密聯(lián)成共同體
“我們這代人理解外貿(mào)，往復(fù)雜了說(shuō)就是全流程上下游供應(yīng)鏈管理”，沈海斌對(duì)業(yè)務(wù)有著自己的理解，“簡(jiǎn)單點(diǎn)就是服務(wù)好客戶，幫客戶搞定一切，客戶急你比他更急，客戶沒(méi)想到的你想到了，想在前、做在前，最終是為了與客戶緊密聯(lián)成利益共同體?！?nbsp;
聊起“最大危機(jī)”，他記憶猶新：“有一個(gè)訂單由于工廠供貨出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法如期交貨，我將面臨200萬(wàn)美金的巨額賠償?！本驮诖藭r(shí)，外派國(guó)內(nèi)的客戶代表主動(dòng)提出與他共同尋找解決方案，于是他們開(kāi)始馬不停蹄地尋找、替換生產(chǎn)供應(yīng)商，與客戶代表一起駐扎工廠兩個(gè)多月。他負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)，客戶代表則向總部匯報(bào)進(jìn)度，也幫忙向總部解釋。
在他們的共同努力下，訂單得以按照合同時(shí)間順利出運(yùn)，得到了客戶總部的充分肯定。而這段難忘的經(jīng)歷，也讓他與客戶結(jié)下了深厚的“革命友誼”。 當(dāng)問(wèn)到在郵件里跟客戶說(shuō)的最多的是不是“thank you”時(shí)，沈海斌搖搖頭笑著說(shuō)，“是I will handle it!”
“我來(lái)搞定”是當(dāng)機(jī)立斷的行動(dòng)，更是一個(gè)外貿(mào)從業(yè)者把產(chǎn)品、行業(yè)、服務(wù)做專做精的態(tài)度。
看到這，想必你已經(jīng)找到了開(kāi)頭問(wèn)題的答案。這就是沈海斌，一個(gè)被部門(mén)同事稱為“沈大拿”的土畜外貿(mào)人。
(身邊的榜樣編輯部供稿)
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